Combien d'argent peut-on rembourser pour les billets d'avion ? Analyse complète de la dernière politique de remboursement
Récemment, à l'approche de la fin de la saison estivale et de la rentrée scolaire, la demande d'annulations et de modifications de billets d'avion a augmenté. De nombreux voyageurs s'inquiètent du montant des remboursements qu'ils peuvent obtenir pour leurs billets d'avion et des politiques de remboursement des différentes compagnies aériennes. Cet article regroupe les sujets d'actualité sur Internet ces 10 derniers jours pour vous proposer une analyse détaillée des dernières règles de remboursement en 2023.
1. Normes relatives aux frais de traitement des remboursements pour les principales compagnies aériennes nationales
| compagnie aérienne | Plus de 7 jours avant le départ | 2 à 7 jours avant le départ | 48 heures avant le départ | 24 heures avant le départ |
|---|---|---|---|---|
| Air Chine | 10% | 20% | 40% | 50% |
| Compagnies aériennes du sud de la Chine | 10% | 25% | 45% | 60% |
| Compagnies aériennes chinoises orientales | 15% | 30% | 50% | 70% |
| Hainan Airlines | 5% | 15% | 30% | 50% |
2. Politique de remboursement dans des circonstances particulières
1.Modifications de vol: Si le vol est annulé/retardé de plus de 3 heures pour des raisons de compagnie aérienne, un remboursement complet sera effectué.
2.Cause de l'épidémie: Certaines zones conservent encore des politiques particulières de remboursement et de remboursement en raison de l'épidémie. Si un certificat positif au test d’acide nucléique est fourni, les remboursements seront gratuits.
3.billet étudiant: Pendant la saison scolaire, certaines compagnies aériennes offrent des remises de remboursement supplémentaires aux groupes d'étudiants, avec des frais de traitement réduits de 20 à 30 %.
| circonstances particulières | Matériel de preuve | Taux de remboursement |
|---|---|---|
| Retraité de maladie | Certificat de diagnostic hospitalier | Jusqu'à 90 % de remboursement disponible |
| Invalidité militaire | Pièce d'identité valide | Remboursement intégral |
| catastrophe naturelle | Document d'avertissement officiel | Pas de frais de dossier |
3. Différences dans les règles de remboursement des billets d'avion internationaux
La politique de remboursement pour les itinéraires internationaux est plus compliquée et dépend principalement de :
1. Distance de l'itinéraire (court-courrier/intercontinental)
2. Type de billet (classe économique/classe affaires)
3. Canaux d'achat de billets (site officiel/agent)
| compagnie aérienne | Frais de remboursement en classe économique | Frais de remboursement en classe affaires |
|---|---|---|
| Lufthansa | A partir de 100€ | A partir de 200€ |
| Emirates Airlines | À partir de 150$ | À partir de 300$ |
| compagnies aériennes de Singapour | À partir de 120 S$ | À partir de 250 S$ |
4. Conseils pour économiser de l'argent en remboursant les billets
1.Faites attention aux promotions des compagnies aériennes: Certaines compagnies aériennes lancent régulièrement des produits « remboursements et modifications sans souci », comme le forfait « voyage flexible » de China Eastern Airlines.
2.Souscrire une assurance voyage: Les produits d'assurance, y compris l'assurance de changement d'itinéraire, peuvent compenser les pertes de remboursement, et la prime est généralement de 3 à 5 % du prix du billet.
3.Changer de billet au lieu de remboursement: Les frais de modification sont généralement inférieurs de 30 à 50 % aux frais de remboursement, ce qui convient aux passagers qui souhaitent ajuster leur itinéraire.
4.Bénéficiez des avantages de l'adhésion: Les membres de la carte Airlines Gold/Platinum peuvent bénéficier de limites de remboursement plus élevées.
5. Nouveaux changements dans les remboursements en 2023
1. Les factures électroniques sont entièrement mises en œuvre et le délai de réception des remboursements est réduit de 7 à 15 jours ouvrables à 3 à 7 jours.
2. Certaines plateformes OTA ont lancé la fonction « requête en temps réel sur la progression du remboursement ».
3. Les nouvelles réglementations de l’Administration de l’aviation civile de Chine exigent que les billets remboursés doivent être retournés via l’itinéraire d’origine, et il est interdit aux agents de déduire les paiements.
4. Les systèmes de service client intelligents ont été popularisés et la vitesse de réponse des services de remboursement 7×24 a été améliorée.
Il est recommandé aux passagers de lire attentivement les règles de remboursement et de modifier les règles lors de l'achat de billets avant le remboursement. Les politiques de remboursement pour les différentes classes de cabine et les billets à prix réduit peuvent être très différentes. En cas de litige, vous pouvez appeler la ligne d'assistance téléphonique pour les plaintes de l'Administration de l'aviation civile au 12326 pour obtenir de l'aide.
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